Support Chat

Conditii de garantie


GARANTIE OFICIALA pentru produsul achizitionat.

Produsele noastre se vand in conformitate cu regulile de garantie in vigoare din Romania!

Va oferim o garantie de 3 luni pentru retur daca nu sunteti satisfacuti cu produsele noastre. In acest fel vă puteți bucura de o aprovizionare constantă de piese de schimb și accesorii, precum și de asistență pentru produs. Numai acest tip de garanție va asigură repararea produsului in scurt timp, sau daca este necesar, inlocuirea produsului in cel mai scurt timp posibil.

Conform legislatiei in vigoare, toate produsele noi pe care le comercializam sunt garantate pentru cel putin 12 luni. Perioada mai lunga de garantie este marcata separat. Inceputul perioadei de garantie incepe de la data facturarii.

    
In conformitate cu reglementarile privind protectia consumatorilor, in cazul unui defect, trebuie sa ne contactati, si in termen de 72 de ore va fi trimis un produs nou.
  
Garantia poate fi pusa in aplicare prin prezentarea impreuna a documentelor si produselor enumerate mai jos:

-    Ambalajul complet a produsului cu toate accesoriile din fabrica
-    O copie a chitantei sau a facturii
In lipsa (completa sau partiala) acestora garantia nu se poate onora si ne rezervam dreptul de a refuza primirea produselor in garantie. 

Produsele trimise in garantie sunt inspectate si luam masuri pentru a le repara cat mai repede in conformitate cu legislatia in vigoare. Inspectia si repararea in garantie dureaza de obicei 3-5 zile lucratoare.

Inlocuirea dupa 72 de ore se aplica numai produselor care s-au defectat in timpul utilizarii lor obisnuite. In cazul unor defectiuni rezultate din utilizarea necorespunzatoare (de exemplu, zdrobite, inmuiate, calcate, etc.) din culpa noastra, la cerere, vom trimite piesele si instructiunile necesare. In consecinta, ce trebuie facut in continuare daca produsul esuează in 72 de ore:

Defectele trebuie raportate (pentru mai multe informatii, consultați ghidul produsului). Daca este clar ca defectiunea, in termenul de 72 de ore, a aparut in urma utilizarii obisnuite, va vom inlocui imediat produsul/produsele.

Dacă utilizarea obisnuita nu este clară, magazinul nostru se angajeaza, de asemenea, sa repare produsul defect si sa inlocuiasca piesele necesare numai dupa ce au fost trimise documentele necesare despre defect si a fost inspectat.

In cazul unei defectiuni a produsului, va rugam sa respectati instructiunile din ambalaj furnizate impreuna cu factura.
    
Pachetele trimise prin curier sau posta nu vor fi acceptate de magazinul nostru web, ele vor fi intotdeauna returnate expeditorului, va rugam sa asteptati pana cand persoana noastra de contact va informeaza despre procesul de returnare!

Costul returnarii garantiei este intotdeauna suportat de cumparator. Exceptie fiind daca dupa returnare se dovedeste ca exista un defect de material sau o problema acoperita de conditiile de garantie, magazinul nostru va rambursa costul livrarii.

Rezumatul procesului de rascumparare: ne veti returna produsul pe propria cheltuiala si va vom rambursa pretul de achizitie al produsului plus taxa de transport platita la achizitionarea produsului.

In cazul unor probleme cauzate de o terta parte sau din cauza manipularii necorespunzatoare si neacoperite de conditiile de garantie nu putem rambursa costul livrarii.

In cazul in care garantia sau perioada de garantie nu sunt indicate pentru produs (sau ati pierdut factura), va rugam sa va interesati pe telefon pentru a afla perioada de garantie a acestuia.

SUS!